的质量控制方法,是Plan——Do——Check——Action四个英文单词首字母的缩写,它是一个计划——做——检杳一一采取措施四步骤的循环迭代过程,是一个不断提高产品性能的过程,适用于产品开发的任何阶段。5、?解释全面质量管理。(P181)答:全面质量管理TQM强调全员参与,重视满足产品的所有受益者以及社会的需要。TQM认为企业生产、销伟的产品以及所提供的服务,不仅仅要满足顾客的当前需要,而且也要特别重视产品的所有受益者以及全社会的综合与环保等要求。全面质量管理汲取了质量大师的理论,是IS09000.CMM.6。的基础。全血质量管理强调以客户为中心,关注客户的需要、组织的需要,成本经济效益和成木绑定,强调全员参与、以过程为屮心、强调文化、技能和制度等多方面考虑。不仅只是事麻检杳,而是强调预防和全面过程控制的“大质量“管理。6、?如何理解项目管理的特征?(P169)答:(1)需要通过一个专门的组织实施。项日管理需要通过一个专门的组织实施,这个组织具有临时性、柔性化的显著特点。(2)规划资源。项目需要规划资源,从时间、成木、质量、客户关系等方面满足用户目标,完成项目目标。7、?说明信息系统安全问题的主要类型。(P185)答:(1)硬件问题:火灾和不合适的连接可造成硬件问题;(2)?软件问题:文件被复制、被盗、软件保护及控制功能失效可造成软件问题;(3)?电信问题:电信网络屮复杂且多种类的资源组成均可以造成电信问题,辐射也可能导致网络失效;(4)?人为造成安全问题:系统设计师或维护人员可以使软硬件的功能或保护功能失效,人的有意破坏或无意的错误均是人为造成安全问题的因索。第九章综合案例分析P218本章思考题:1、试述管理信息系统的开发流程。2、独立分析本系统中的数据流程。试画出数据流程图。3、?ess是如何用表实现E・R关系的。4、?根据本节例子,试分析高校学籍管理的内容和流程。
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