务策略,才能在旅游市场激烈的竞争中脱颖而出,赢得主动。1、注重旅游产品内容创新顺应体验经济的发展趋势,增加旅游产品营销的文化内涵与教育功能。旅游的目的是增长知识、放松身心,消费者需要在这个过程中得到他们所要的服务,才会觉得旅游产品是成功的。因此,需要充实旅游产品文化历史内容,在营销内容的编辑上找出独特的表达方式,将旅游企业的品牌价值理念与体验定格在潜在游客的头脑中,重视游客反馈,避免出现负面形象。2、推出个性化产品定制服务随着社会发展和人们收入水平的提高,休闲观念的深入人心,人们需求之间的差异性不断扩大,彰显个性的需求日益明显,个性需求成为一种主流趋势,个性化定制旅游将成为未来旅游发展的新趋势。要在竞争激烈的旅游市场中立于不败之地并更好的生存,旅游企业应出奇制胜,推出设计独特、服务优质的个性化旅游产品定制服务。根据旅游者个人想法设计与众不同、新奇特的旅游产品,凸显个性化旅游产品的内在价值和精良品质,以满足旅游者追求和兴多样化的旅游诉求。3、增强旅游者互动体验在通过微博、微信公众号进行旅游产品推广营销的过程中,应该增加与粉丝的互动,并用奖励互动式激发旅游者的参与互动欲望。互动性是微博、微信的一大优势,不仅可以调动人们的积极性,还增加趣味,使粉丝在话题互动中增加趣味。旅游企业在与粉丝互动中保持幽默,在情感上与粉丝达到共鸣,这样才能成功推出自己的服务信息,得到粉丝的相应与传播。四、结束语互联网的普及让传统旅游企业遭遇了巅峰性的变革同时也带来了成长的机遇。互联网+旅游的互联网模式使传统旅游重新审视战略、业务、组织、供研产销等各层面的价值。一个真正能为旅游者自由行提供专业指导,不仅提供最棒的旅游攻略还能在游客自由行途中遇到的各种事项进行专业指导,使游客轻松愉悦的感受自由行的美妙,这种自由行专业顾问才将是大众真正所需要的。(作者单位:1、桂林理工大学南宁分校,2、桂林理工大学旅游学院)
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