某著名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班,他就面临一系列的难题:①上午9点有一个50人的日本旅游团入住,其中45人都是由一家三口组成,需要15间家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10间,12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?②旅游局通知,明天上午9点召开全市酒店工作会议,会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产,迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。③总经理秘书来电话说,老总明天要出差,希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。④公关部经理来电说,酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉,机票+酒店”套餐活动,广告稿已经设计出来,需要他最后敲定。⑤人力资源部来电说,小林昨天提出辞职,原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将,做事认真负责,对待客人真诚,酒店各项业务都精通。⑥老婆来电话,岳母大人上午10点到,要张经理开车去机场接一下。根据工作优先级划分,()不属于优先级B的任务。选择一项:A.新套餐广告审定B.与总经理谈运营目标C.去机场接岳母D.为旅游局会议做准备题目12还未回答满分5.00未标记标记题目题干关于提高工作效率,说法不正确的是()。选择一项:A.划分各个任务的优先级,有助于提高工作效率B.只有处理优先级A的任务时,效率才重要C.对活动跟踪表的分析有助于提高工作效率D.在处理各个优先级的任务时,要注意提高自己的工作效率题目13还未回答满分5.00未标记标记题目题干关于自信果断,说法正确的是()①自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要;②自信坦荡的人通常强制别人接受自己的观点;③自信果断的人如果得不到他们所要求的,会不惜一切去争取;④自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情。选择一项:A.③④B.①④C.②③D.①③题目14还未回答满分5.00
全文预览
