着“四不放过”的原则进行原因查找,形成电能示值倒走、反向有功走字等15种常见计量问题的查找-处理机制,调整作业程序和步骤,结合计量装置巡视,实现计量装置故障及时处理,同时增加了监控主题,使监控人员更容易发现问题,提高计量优质服务水平。(五)电费管理严格执行分类到户电价政策,利用党员突击队、客户经理等开展电力法律法规和电价政策宣传,在营业厅执行电价标准上墙,让客户了解最新电价信息。当前,XX供电所电价执行正确率100%,系统与现场实际符合率100%。开展电价电费常态化普查,将峰谷执行情况、执行力率、用电性质等检查包含于日常综合检查中,日常监控中及时发现及时处理剩余金额上涨、零金额用电、透支金额不为零、购电总金额降低等4种电费问题。实施远程欠费监控,召开陈欠电费分析周例会,经过186系统查看欠费金额和欠费用户,汇总各种欠费现场的比例,集中讨论收费难点,研究解决方案。对于“重点客户”上门催收发放催缴通知书并做好宣传解释工作;对部分恶意欠费,在催收协商无果的情况下,积极询求当地村委会和地方政府支持,经过法律途径解决。安全保障XX供电所坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以“五位一体”协同机制为载体,将“人身安全”作为安全工作的主要出发点,严抓用电检查现场、抄表现场及客户服务现场等营销小型现场的安全管理,深入开展各项安全管理提升工作。(一)强化安全责任落实XX供电所结合营销管理工作,对安全工作实行网格化管理。全面梳理各级、各岗位安全职责,细化管理责任,制定了15个岗位的安全职责,与各岗位签订《安全目标责任书》56份,《“三不伤害”保证书》56份,《安全承诺书》56份,将安全责任落实到每一个岗位。(二)强化安全生产基础XX供电所高度重视安全教育活动,组织各班组成员按周期、有针对性的开展各类专业技能培训和安全教育活动,按期开展《安规》考试,安全知识问答每周一次,提高个人安全素质。
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