询问,注意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗。5、?接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。6、?接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或屮英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语咅要清晰。特殊情况下,应派秩序维护员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为:起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。7、?详细记录火灾扑救丁作的全过程。3、?报警要求:1、?内部报警应讲清或问清:A.起火地点;B.起火部位;C.燃烧物品;D.燃烧范围;E.报警人姓名;F.报警人电话。2、?向“119”报警应讲清:A.小区名称;B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);C.火灾发生部燃烧物品;E.火势状况;F.接应人员等候地点及接应人;G.报警人姓名;H.报警人电话。4、?成立临时指挥部:1、?物业项忖经理或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。2、?临时指挥部由物业项fl经理、秩序维护部经理、工程部经理/主任、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成,出物业项目经理任临时总指挥。物业项目经理尚未到场时,出秩序维护部经理或值班经理代任总指挥。5、?临时灭火指挥部职责:1、?根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。2、?根据火势情况确定是否疏散人员。3、?立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。4、?在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令。5、?根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。6、?根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
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