客户,可以用家乡交流,上班前不食用有异味的食物,无论是客户还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。?礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路西安伟洁物业服务有限公司XI’ANWEIJIEWUYEFUWUCO.,LTD因为专注所以专业10要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得讲一些与工作无关的话。?仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着应季款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。?室内清洁时,不得随意翻阅他人物品,不得使用他人物品,如:电话、电脑等,注意与双方沟通内容,注意作业效率;?在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。?清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。?清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。?清洁后应及时向上级汇报清洁结果。第三节保洁服务管理特色保洁服务因其具有一定的特殊性,故本公司从领导到基层员工,特制定了一整套完善的规范化、制度化、标准化、科学化的管理模式。加强对全体员工的思想素质教育,并能牢固树立自信、自尊、自爱的服务意识面向社会;为构建和谐社会、提升城市文化、市容整洁和提高整体素质打下良好的基石。我们的服务管理特色:服务人员培训制质量标准制监督检查制员工奖惩制合理收费制我们的工作是:灌输:以人为本、诚信服务为原则;先做人后做事行为准则、严谨踏实的工作作风进行自律,树立良好企业形象;采取:人性化管理,有的放矢地引导员工参加公益活动,不断提高外来员
全文预览
