2.√ 3.X 4.√ 5.X 四、配伍题 1.管理(B) 2.公司层战略(A) 3.技术技能(D)4.企业文化(E) 5.业务层战略(C) 五、简单题 1.计划工作的性质是什么?(P44) (1)目的性(2)主导性(3)普遍性(4)效率性(5)灵活性(6)创造性 2.领导者科学用人的艺术是什么?(P175) 2.领导者科学用人的基本艺术表现在以下几个方面: 一是唯才是举。领导者应当明确选拔人才的标准,把有真才实学的人选拔出来,发挥其才能。 二是用人所长。 三是知人善任。 领导者在用人时要根据每个人的特点安排工作,使其能充分发挥自己的长处和优势。 四是要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。 3.简述有效控制应遵循的基本原则。 为了保证对组织工作进行有效控制,管理者必须遵循以下基本原则: 一是目标明确原则 二是控制关键点原则 管理者应关注的是那些关键点上的例外事件,而把其他问题交给下属处理就可以了。 三是及时性原则 四是灵活性原则 五是经济性原则 六、案列分析 某公司的奖励制度 1. 本案例突出体现了哪项管理职能? 体现了管理的激励职能。激励,是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为,一切内心要争取的条件:欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始,到需要满足为止的连锁反应。 现代企业通常采用的激励方法有:物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。 2. 根据公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性。 职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要。 职工参与管理,会是多数人受到激励。既对个人产生激励,又为组织目标的实现提供了保证。 该公司的职工参与制度调动了职工的积极性,取得了成效。如,仅2000-2010年,就为公司节省了6千多万元。
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