服装相配;不要穿长而尖的高跟鞋,中跟鞋是最佳选择,既结实又能体现职业女性的尊严,正式场合不穿露脚趾的鞋;袜子以肉色或者裤子和鞋子的过渡色为适宜20%职场名片礼仪名片的递送:卑者在先,双方互动。起身站立,双手递出,名片的字正面朝人,身体前倾。若是两人同时递接名片,应当右手递,左手接,接过名片后双手持握名片。向多人递送时,递送顺序由尊而卑、先女后男、由近而远。20%名片的接受:双手接、细看一遍、轻念出声,郑重收好,收藏在适当的地方。接受他人名片后应回送自己的名片。10%职场电话礼仪电话接打:说话时保持愉快的声咅并且语速适中。谈话过程中要保持热情,有礼貌,并耐心倾听。挂断电话的次序应为尊者先挂,主叫者先挂。20%接电话要求:铃响不过三声(五声以后接电话要道歉),(不随便让人代接电话(尤其是孩子,秘书等,先说人不在再问对方是谁,什么事),接电话的自我介绍,遇到拨错(中断)的电话怎么办,有外人在场该如何礼貌接听电话。20%成绩场景模拟模块一、?场景:业务员经过前期的付出努力,之后用电话预约边城醋业总裁前来公司视察,****员工做好准备各项接待工作。上午10点,*****的总经理和秘书已从机场把总裁接至公司门口,各部门经理员工已在大门口恭迎。秘书先下车,打开后座总裁的车门。由第一批内训人员将总裁迎入公司接待室休息。稍后由团队带领W总裁参观。二、?人物:公司内训人员,由公司领导饰演边城醋业总裁。三、?评审:公司有关领导四、?要求:员工在站在大堂两边恭候总裁到来。2人一组接待总裁,按照内训课程着装、打扮。在这期间完成内训课程中内容。职场电话礼仪一、?场景:公司内部,自定。二、?人物:内训人员三、?评审:公司有关领导四、?要求:2人一组按照内训课程完成电话礼仪。职场名片礼仪、场景:某公司领导办公室二、?人物:内训人员三、?评审:公司有关领导四、?要求:1人一组,按照内训课程完成访问客户过程。
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