人员在开业前熟悉商场结构及商品结构;4)根据以上情况进行研讨,提出方案、措施,加强防盗;5)遇紧急事件时,指引顾客从就近的通道疏散。6)开业前在超市进出口待命,协助秩序维护,监控岗负责时刻关注视频监控观看、及时反馈异常现象协助突发事件的处理。负责员工通道、及本区域的安全、设备安全。劝阻顾客进入员工通道。开业前在超市进出口待命,协助秩序维护负责夜间场外物品的看管;按部门的岗位要求开展工作;开业前听从场外总指挥的安排,到剪彩主席台协助外围的警戒工作,开业后支援进出口岗的截流工作意外紧急事件的处理程序(一):意外事件发生时防损员要马上上报负责人进行处理。意外受伤处理方案;由门店人事部在开业前准备好紧急事件所需的医药用品(如;创口贴、红花油、医用救急包、棉纤、万金油、云南白药等),存放在服务台以便及时进行伤员处理。(二):卖场内人员非常拥挤,无法再承受更多人员时及时下达分流的指示,大门口岗防损阻止顾客的进入,并做好对顾客的解释工作。进口的防损助理拦阻顾客继续进入卖场,并用扩音器疏导没买商品的顾客从入口离开卖场。由收银课长通知服务台进行广播,做好对顾客的安抚和解释工作。如有必要由总指挥下令使用安全出口疏散顾客。在情况正常时恢复到原来的状态。(三):临时停电应急处理为防止停电,准备20只手电用于临时巡场时的照明,手电的放置地点在服务台。当卖场停电时,由防损课长到服务台取出手电分发给各收银台巡视负责人员及卖场内巡视人员,每两人为一组,按照区域进行巡视。一楼电梯口和二楼进口要拦阻顾客进入卖场,并作好解释工作。收银台防损员要加强对现场的看守,确保现金的安全。员工在岗位巡视、防止商品的流失和偷盗内场电工人员立即启动备用发电机组供电。备注:开业当天除夜班外,所有人员6:50分到超市集合点名,听从总指挥安排岗位,7:00分各岗位负责人带领岗位人员到指定位置。外援安保人员:40人(确保服从统一指挥)
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