)、一楼电梯援助人员2名、二楼电梯援助人员2名、二楼便衣防损员巡场2名、监控防损员1名、生鲜区防损员2名(加援助人员3名)、机动防损员3名(援助人员3名)。3、后场安保(停车场、验货口)----员工车辆看管1名防损员(加援助人员1名)、验货口监控由1名防损员。4、具体安排----由防损课长根据实际需要临时调整,大的岗位变动须经店长同意。三、突发事件处理1、处理偷盗:防损课长、有权限处理;按照防损制度处理,杜绝打骂、禁止搜身(因开业促销活动期间客流量大,尽量加快处理,可不做详细的询问笔录,但必须备案登记,按一倍十原则处理)。2、卖场秩序维持:主要是生鲜区的特价商品区域,容易造成顾客拥挤和混乱,防损课需派人维持购物秩序;收银区在销售高峰时段,会出现顾客长时间排队等候现象,极易引发骚乱,被顾客遗弃的孤儿商品较多,防损课及各部门经理需派人维持购物秩序并及时协助卖场(各部门经理需派人)回收孤儿商品;尽量避免顾客与收银员、顾客与顾客之间发生冲突,不能出现打架和吵架现象;防损课要在第一时间平息一切不利因素。3、事件处理----如果出现停电和其它原因造成暂时停止营业的,防损课必须第一时间加强出口和入口的门控力量(原则上由三分之一的防损人员门控,三分之二的防损人员清场,人员力量不够时,各部人派人协助),防止未结账顾客出卖场和商品丢失。三、消防预案1、所有防损员需熟悉灭火器和消防栓的准确位置、使用方法;2、出现火情,防损员第一时间处理,尽量缩小范围,减少商品损坏;3、由防损课长指挥,安排加强门控,组织疏散顾客。四、设备支持1、对讲机的配备由防损课长安排;2、大范围的调派和指挥,可通过广播(注意广播内容,避免泄密和引发顾客恐慌)通知。3、监控设备提前检查,调整摄像头的位置和角度,使之处于最佳状态。五、临时状况处理1、按照防损规定操作执行;2、超出本预案范围的临时状况,由防损课长请示店长进行处理。
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