生状况并时刻保持清洁整齐(操作台、电脑屏幕等),各项物品有序摆放。Р33、因个人操作失误而导致的账单差异或产生费用,一律由相关操作人员承担。造成公司重大经济损失或严重给公司正常营运造成困扰的,须按相关人事制度惩处。Р34、理货员应随时在营业空档时将货架所缺物品添加,以保证营运正常运转。Р35、理货员应熟悉产品或产品包装上应有的标识,以及超市内商品的名称、规格、等级、用途和保质期等商品知识。Р36、理货员了解超市商品陈列的基本方法,熟识超市的商品配置,正确进行商品陈列,并随时对超市内的陈列商品进行检查与整理。Р37、超市人员应协助顾客做好服务工作,如回答顾客询问,接受顾客的批评和建议等。Р38、理货员需积极协助其他部门做好销售服务工作,如协助收银、排除设备故障等。Р39、在即将营业结束时将当日酒水盘点和超市环境卫生的处理。填写《申领单》叫货,并与早班交接补货。Р40、理货员应检查商品标价位置、标价卡价格、同样商品不可有两种价格,调价时应去除原标签,每项商品不可同时有两个不同的价格标签。Р41、理货员补货原则:随销随补,严禁货架空档,确保满陈列;补货后的废弃物应及时清理,确保地面、通道、货架、商品的整洁;顾客移位的商品应及时复位;要轻拿轻放,爱护商品,注意商品安全;及时整理牌价卡,确保一货一卡,标价正确;要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况,确保上架销售商品的质量可靠。Р42、理货员应热情回答顾客询问,引导顾客到所需购买的商品陈列处。Р43、理货员发现顾客有不文明行为(如拆包、饮食、吸烟等)应和善提醒,劝阻,说明,并致谢。Р44、理货员应有防损、防盗意识,但不要轻易判定偷窃行为,必要时可与主管干部及时联系。Р45、如由于工作需要支援到其他部门则必须遵守相关部门规章制度。Р46、其他未尽事宜由班次主管视情节轻重给予处理。Р47、未详列条款参照其他规章制度和相关宣达事项。
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