工作 2、危机及冲突中,通过独特经验化解 3、没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益 4、本职工作获取享受快乐 5、认知岗位的价值性与高尚性,内心愿为之付出20.以客户为中心 1、提供必要服务 2、迅速而不可分辩解决客户需求 3、找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力 4、成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策 5、维护客户利益,而促进长远组织利益21.指挥 1、常规指标并清晰 2、详细指导并告知操作方法 3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责,控制场面 4、团队工作井然,成员离场行为较好 5、指挥具有艺术性,成员不易违规22.团队精神 1、大方传播必要信息助于别人成长或工作 2、与别人合作不会发生情绪上隔阂,总能让每一位员工参与会议的讨论(目标,决策) 3、总能选择最佳赞誉方式并授权准确 4、亲自或协同解决冲突并有好效果 5、所处团队成员执行工作氛围良好23.工作服从 1、服从工作,并对工作不报怨 2、服从上级,并能做好工作 3、服从工作,并能对上级不妥的命令提出合理化建议 4、绝对忠诚态度工作,并产生良好结果 5、不需要命令就能产生良好工作结果24.协作性 1、事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满,挑挑拣拣。 2、工作中偶尔发牢骚,表示对本职工作不满。 3、大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。 4、能够与同事协作共同完成工作目标。 5、能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。25.服务细致 1、完成公司KPI服务流程 2、主动性问询服务性问题 3、无客户性投诉的流程执行 4、适用性全面服务与实诚性服务 5、能给客户带来意想不到的服务知识与感受26.清财 1、不违反财务制度 2、没有任何财务问题,并主动接受监督 3、不因自身利益而破坏游戏规则 4、主动节省费用,并不影响工作质量 5、因为财务明磊,对其它成员产生影响力与威慑力
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