但什么也不要说。75-10秒后,学员中有些人会意识到错误并转而掌心托住下巴。8再过几秒,学员会大笑起来。9这时你可以强调指出:“一个讲的行为往往比他的言语更为有效。”讨论1你们刚才有没有听到我说:“请根据我说的做”之类的话?为什么会跟着我做呢?2我们都知道行动胜于雄辩,我们在工作中如何应用这一原则,来取行更好的相互理解?3很多时候,行为上发生的问题会导致沟通的失误。通过这个游戏,启发了我们认识到阻碍有效沟通的困难有哪些?4我们应如何克服这些困难?总结与评估1我们要始终牢记一点,事实胜于雄辩,你的行为才是别人度量你的标尺。2这一游戏指出了,在沟通中总会出现言行不一的表现。传递信息形式:4--5人时间:10-12分钟材料:一则摘自报刊杂志的简短文章。场地:教室及可利用的教室外的场地(比如走廊)应用:(1)沟通技巧训练;(2)聆听技巧训练目的演示说明信息在通过各种“渠道”加以传递时时往往会失真。程序1事先从近期报刊杂志中摘录一则2-3段长的文章,但不要是最热门的新闻。2将赏分成4-5人一组。3将各组成员从1-5号分好次序。4请1号留在教室内,其他人先出去。5你把故事念给各组的1号听,但不允许他们提问或做记录。62号可以从教室外进来,每组的1号负责将故事复述给2号听。73号进来,2号将故事再复述给3号听。8每组的5号都听到了故事。9讲师抽查几组5号学员,请他们复述一下听到的故事。讨论1每个传递者是否遗忘了一些内容?是哪些?2故事在传递中,出现了哪些错误或篡改?3我们如何才能注重加强记忆和理解?在现实生活中,我们可以采取哪些方法?总结与评估1我们会发现,在这样的住处传递过程中,每个传递者都不可能把全部内容详细地传递给其他人。2造成这种情况的原因有:语言表达、理解能力、对相关内容的熟悉程度等方面的不同造成的。3为了加强和注重记忆和理解,我们可以注意聆听其关键词、边听边想,避免断单取义。
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