海铭羊集团2014年度优秀中层管理干部评选标准1.在本部门2014年各个月度工作表现综合考评优秀率最高的。(由公司各部门经理参与评选,共4个名额)2.为人诚实守信,具有优秀的职业习惯和职业操守、吃苦耐劳,积极进取的工作态度、认真细致,精益求精的工作方式,能够带领所属团队创造优良绩效。3.一直坚持认真服从公司各项规章制度,积极配合公司的各项行动。4.具有强烈的服务品质管理意识。对顾客提出的服务要求给予积极回应,对工作中的服务品质与差错能够进行及时的跟踪处理和回访管理,保证顾客对海铭羊服务的良好美誉度。5.具有强烈的成本节约意识。对本部门日常物料消耗、易耗品消耗,水、电、煤气消耗量及人工成本控制有具体的控制方法和操作流程。6.具备较强的专业技能,能够对其下属进行日常的工作引导与督促,认真完成部门经理交办的各项任务:并能对工作任务做到:事先制定标准、事中进行监督与辅导、事后进行检查与评估。7.具有培训下属的能力。能够将自身掌握的专业知识积极传授给下属员工,从而使所属团队服务质量得到整体提高。8.具备优秀的管理能力。在2014年度中,能够积极动脑动手降低营业成本,控制所属部门员工非正常流失,,降低客人投诉率,提高顾客满意度,使公司营业收入、利润及美誉度稳步上升。
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