的报岗人员名单,截止12月中旬,品质培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次,共培训员工408人次。培训内容包括集团和物业公司概况、行为规范与规章制度、物业服务礼仪等。(二)参观见学 3月份,品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员工,共计23人,赴北京参观了XX大厦、XX及XX项目。在各项目认真听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。培训时间约为两天。(三)培训交流会 XX年,品质培训部共参与组织专题培训交流会三次。 1.卓达案例培训会 2月份,整合公司实际发生的案例,举办了卓达案例(第一辑)专题培训会,参训员工256人,范围涵盖物业全体秩序队员、部长级以上员工等。此次培训加强了员工的自我约束及风险防范意识。 2.创优项目试点单位交流会 5月30日,组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点单位XX物业的工程设备规范资料及设备房。对项目设备管理存在问题及改进方向、措施提出建议并相互交流,有助于促进创优项目设备管理水平的提升。 3.客服、环境资料交流会 8月10日,品质培训部举办客服、环境资料规范交流会,各物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参加了培训。此次培训对完善各项资料、规范资料管理提出了更高要求,对项目创优、内审工作有指导意义。(四)专业技能培训本年度,共组织各项专业技能培训七次。 1.注册物业管理师培训联系外部培训机构,对物业公司骨干员工进行了注册物业管理师培训。培训11人,培训时间为15天。通过培训,在XX年全国物业管理师考试中,3人全科通过,其余人员部分科目通过。操作系统使用培训品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11月份,分三次对办公平台OA系统的操作方法进行了由浅入深的讲解。受训员工共61人次,均为经常使用OA报件的办公室人员和经理级以上人员,培训课时逾10课时。培训有助于员工熟悉OA操作系统,有效的提高了报件效率。
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