理手段、定期公开维修资金及小区公共收益账目、资料齐全,查阅方便,建立24小时值班制度,急修率100%,返修率不高于1%,坚持回访制度,满意率达95%以上。 二、房屋管理与维修养护 小区标准明显,严格把控二次装修管理,无改变房屋用途,外观完好,美观统一。 三、共用设施设备管理 共用配套完好,各项设备运行正常,操作规范,记录完善,室外管线规范统一,排污管道及路面畅通,二次供水正常,水质达标。 四、秩序维护、消防、车辆管理 小区基本实施封闭式管理、专业队伍、实行24小时巡逻制度和监控,警示标志明显并有防范措施。消防设备完好,由专业单位定期维护和保养。小区车辆管理规范、有序。五、环境卫生管理环境设备完好、齐全、清理及时,明确专人、定期消杀;小区外墙、路面及公共设施干净,油烟排放、噪音控制符合国家环保标准。对XXX平方米的景观水池实行每天进行清理,捞除漂浮物,每2个月清洗一次,保证水景无垃圾,水质干净。六、绿化管理 小区绿化布局合理、配置得当、无改变绿地用途、无破损、践踏、占用现象,花草树木长势良好,修剪整齐美观。七、精神文明建设 定期开展各项有意义、健康向上的社区文化活动,积极配合参与社会文化建设。已开展的有“中秋联欢”、“元宵节猜灯谜”、“读书漂流悦分享”“六一儿童节活力宝贝”等活动。丰富业主生活,陶冶业主情操,增进业主间的交流,使小区精神文明建设有了进一步的提高。业主和睦相处,改变了过去业主之间“最熟悉的陌生人”的想象。八、管理效益 小区物业管理服务收费缴交率达97%以上,提供维修、家政保洁等多个层次、全方位的便民、利民、为民服务活动项目。我们诚恳的希望,参加检查评审的各位领导能给我们提出宝贵批评和意见,我司将以此为动力和契机,力争尽善尽美,不断提高物业管理服务水平,为树立物业管理示范住宅小区的良好形象和推动行业发展做出贡献!2017年9月12日
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