室内维修,总台服务等等。通过管理处全体员工的努力工作、热情服务,为广大业主创造了一个Р“安全、整洁、优美、舒适、方便、文明”的生活环境!Р小区自交付以来,各项工作始终在优秀住宅小区标准要求下开展。Р严格遵守国家相关的法律、法规、条例以及部门的各项管理规定,科学、规范管理,全面实施ISO9001:2000质量体系,服务热情、周到,建立现代化、人性化管理服务体系。Р建立严格规范的本物业防火、防水、治安等应急体系,确保安全工作万无一失。Р严格认真推行并实施酒店式管理与服务,达到细微、周到、真诚、规范的服务要求,定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,努力提高客户满意度,使满意率达95%以上。Р确保社区各类设备设施运行良好,维修正常,服务配套。为业主创立一个管理规范、服务到位、配套齐全、工作便捷的现代服务信息平台。Р规范和完善24小时值班制度,对业主和使用人对物业服务管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反馈,并使轻重缓急及时处理,建立配套的回访制度和记录。Р完善本物业各类标识,使之统一、规范、完备,无安隐患,提升小区文化品味和管理服务形象。Р提高优质环境保障,确保小区卫生状况良好,垃圾日产日清,定期进行消杀,使小区保持洁净、整洁、舒适。Р进一步完善小区内各项管理制度、项目运营手册、年度运行计划等,建立严格、谨密的考核办法,充分调动员工的工作积极性和主观能动性,进一步加强员工的服务意识和责任心。Р制定完善系统的员工培训计划,切实提高员工队伍的整体素质,确保持证上岗率达100% 。Р 在提供夯实稳固的基础服务的同时,物业管理处同样注重社区文化氛围的营造和业主的个性化需求,从生活细微处着手,为业主提供便利。Р 在项目中开展丰富多彩的社区文化活动,从业主生活便利着想,提供小区生活信息服务、在小区门岗处为业主精心准备了电动充气泵、便民手推车、雨伞等。
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