验价值是指顾客在参与某项产品或服务消费之后获得的总体利益感知或评价,构成现代体验式营销的概念基础。体验价值是一种感知价值,具有显著的主观性和个体偏好,可以从体验主体、体验对象、体验需求不同视角进行划分,也可以从功能价值、情感价值、认知价值、社会价值等多维度进行衡量。Р 三、地区营销主体的多元性Р “营销引致区域发展”是地区发展的一种模式[12],通过地区营销吸引旅游者、投资者并促进地区经济发展和增强竞争力已经成为许多地区的发展目标[13]。而相对于一般产品或服务的营销,地区营销会更为复杂,其复杂性首先表现为地区营销主体的多元性,这一特征决定了地区开展整合营销的必然。Р 地区作为一种特殊的产品,其营销主体主要包括四大类:地方政府;地区工商企业;地区居民及雇员;其他非盈利机构。四类主体都具有促进地区营销的动因,只是角色地位不同,利益取向不同。其中地方政府扮演着地区营销的主角,他们是地区利益最高的代表;他们掌握着地区最主要的资源,如土地、矿产、开发权经营权、行业政策制定等,理应承担地区营销的责任;他们可以从地区价值增值中受益,也可以通过地区营销获得政绩和留下美名。因此,地方政府也都具有推进地区营销的利益动机。而企业往往自觉不自觉地参与地区形象塑造,为地区营销添砖加瓦,企业特色产品的开发推广、企业品牌的打造都会打上地方烙印,促进地区知名度的提升和地区形象效应的形成,正如青岛啤酒、青岛海尔、青岛海信之于“青岛”,两者相互促进。特别是国有大型企业,更应该主动承担地区营销责任并在其中扮演更加重要的角色,如金融机构、电信企业、零售企业、旅游企业、交通运输、房地产企业等。而地区雇员中特别是投资家、高层管理人员、工程师等精英阶层,在地区营销活动中常常发挥重要的作用,他们既是地区营销的主体也是客体,也会成为地区营销的受益者。此外,在地区产品、服务推广及地区形象树立方面非盈利机构的作用也不能忽视。
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