全国企业员工全面质量管理知识答题及答案

以通过画B分析数据的相关性。РA 直方图РB 散布图РC 正态分布图РD 排列图Р66从一个总体中随机抽取了两个样本第一个样本的样本量为20样本均值Р为158第二个样本的样本量为10样本均值为152若将它们合并成一个样本其Р样本均值为D。РA 153 РB 154 РC 155 РD 156 Р67某厂加工手表齿轮轴为控制齿轮轴直径应采用B类型的控制图。РA 不合格品率РB 均值-极差РC 不合格数РD 不合格品数Р68.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断Р这些信息不包括D。РA 均值РB 方差РC 标准差РD 样本方差Р69在数据分类中按照数据的属性有计量数据和计数数据两种下列属于计Р量数据的是A。РA 涂层的厚度РB 不合格品数РC 每平方米玻璃的气泡个数РD 电冰箱的不合格品率Р70.在散布图中当x值增加y值也增加且点子呈线性分布比较密集说明Рx、y两者之间的关系A。РA 强正相关РB 强负相关РC 弱正相关РD 弱负相关二、多项选择题共30道 1. 顾客是指接受产品或服务的个人或组织可包括ABDE。РA 消费者РB 组织内下一道工序的接收者РC 原材料提供者РD 经销商РE 股东Р2. 午餐时间了小王和小李为赶任务就叫了外卖。小王说“A公司的外卖Р营养搭配好送得快价格也适中就买它家的吧”。小李说:“好啊”小李和小Р王叫外卖是从以下ABC服务质量特性考虑的。РA 功能性РB 时间性РC 经济性РD 舒适性РE 文明性Р3.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品对服务质量的管Р理必须关注其以下特点ABCE。РA 服务对象的需求和期望是多样性的РB 服务的提供一般与消费同时进行РC 服务质量依赖于服务者的素质РD 大多数服务是可以储存的