识,努力娴熟护理操作技能,加强处理临床护理疑难问题的能力。 2 、加强护士能力的培养。以多种形式的学习和培训,不断提升护士的沟通协调能力、病情观察能力、健康教育能力、安全实践能力、护理操作技能、教学科研能力。通过核心能力的培养护士能掌握规范的护理基本操作技术,对护理对象实施整体护理,对常见病、多发病病情和用药反应进行观察,对急危重症患者进行及时正确的处理和抢救。 3、加强专科护士的培养。提高临床护士的实际工作能力, 建立专业化的护理队伍,选派护理人员完成专科护士的培训,培训专科护理骨干。 4 、提高护士长的管理水平,计划到上级医院优质护理服务示范病区进行培训,学习优质护理服务的先进工作经验。(四)加强质量管理,确保护理安全 1 、加强病人重点环节的管理。如病人抢救、转运、陪检、交接等, 建立并完善护理流程及管理评价程序, 抓住护士交接班、查对制度落实情况等关键环节, 加强护理管理确保目标实现。 2 、加强护理安全监控管理。每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,及时提出防范措施与整改意见。护士熟悉患者的病情和治疗方案, 认真落实查对制度、交接班制度, 规范各个环节的治疗护理行为, 护士长定期进行安全检查, 以保障患者的治疗安全。 3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查, 对存在的问题立即指出并限期反馈, 不断提高护理质量。 4 、充分体现中医特色,依据科室特点丰富服务内涵,开展中医特色护理服务项目不少于两项, 并为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。(五)开展满意度调查,促进优质护理服务持续改进大力开展满意度调查,定期或不定期召开护患沟通会, 并进行优质护理服务满意度调查, 以了解优质护理工作的落实情况以及患者对服务的感受, 以促进科室优质护理服务持续改进。
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