好的Р操作结束Р美甲师:?您好,张小姐,您要做的项目已经做好了。Р客:好的谢谢。Р甲油烘干Р美甲师:?张小姐,我去给您拿,甲油烘干机,您稍等。Р客: 好的 谢谢。。Р注明 美甲项目操作过程中介绍美甲知识和适合客人的美甲项目及其他本店项目产品胶原蛋白等?)Р项目完成后和客人培养感情Р美甲师:张小姐做好了、您涂这个颜色好漂亮、好配您的肤色、Р客:是嘛?我看看Р询问满意度(口问也?OK)Р美甲师: 张小姐您感觉我们的服务怎么样?我们为了下次更好的为您服务、?希望您给一些宝贵意见、Р麻烦您帮忙填一份顾客满意调查表(拿出询问满意度调查给顾客看)您觉得好的地方打钩、Р您的意见写在横线上就可以了、您的意见资料我们会保密的、您的好意见和建议我们会参考Р做出适当的调整、谢谢!Р2Р客:做的挺好的、要全部填吗?Р美甲师:恩、很快就可以填好的、谢谢Р客:哦、好吧Р服务介绍划卡、扣卡Р美甲师:张小姐您的档案我已经做好了、我重复您今天的开卡内容、?XX 美甲项目、今天您所做的Р项目在卡里扣、?您的余额还有?XX元、您帮我在这里签名确认一下、谢谢!Р客:好的、谢谢!Р预约下次到店时间Р美甲师:张小姐今天是?x 月 x 日星期 x、我帮您预约下周的这个时间过来做美甲可以吗?Р客:我看一下吧?一定要今天预约吗?Р美甲师:提前预约我们好安排时间、这样给您也带来方便、如果您过来没有位要您等就不好了嘛Р客:那好吧Р美甲师:我们会提前电话提醒您的、有什么变动我们提前电话联系通知我们就可以了Р递交店内或个人卡片Р美甲师:张小姐这是我的卡片、我以后是您的专属顾问、叫?xx 就好了、您有什么相关问题可以随Р时拨我的电话Р客:好的、你的名字真好听Р美甲师:张小姐带号您的随身物品、我们下周见Р送客至门口 ----?(全体起立送客)Р美甲师:张小姐慢走、下次见!话音落时全体起立送客:欢迎下次光临Р小黄?2013.4.11Р3
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