随俗;主次分明。Р3、错误的称呼:没有称呼;替代性称呼。Р五、握手步骤Р七口诀: 大方伸手; 虎口相对;目视对方;面带微笑;力度七分;男女平等;Р三秒结束Р握手歌: 尊者先伸手, 大方对虎口, 眼睛看对方, 微笑加问候, 力度六七分,Р三五秒就够,男女都平等,一笑泯恩仇。大家见面握个手,和谐幸Р福共同有。Р六、商务礼仪的距离Р亲密距离: 0-0.5m (家人、朋友、熟人)Р社交距离: 0.5-1.5mР礼仪距离: 1.5-3mР公共距离: 3m以外Р七、拥抱方法Р七口诀:左脚在前,右脚在后,左手在下,右手在上。胸贴胸,手抱背,贴Р右颊,才正规。Р拍背:三到五下。上对下(表鼓励支持)、好哥们间。Р第五讲 商务文书问候礼仪Р一、信函的礼仪Р1、郑重的抬头:尊敬的王先生、李小姐Р2、明确的内容:目的、时间、地点Р3、相应的落款:前后呼应。Р【例】 抬头:张三先生;落款:李四先生Р4、使用专业的信笺和信封Р二、手机短信礼仪Р1、要有亲切的称呼Р2、条理分明的内容Р3、结尾要用敬语Р4、个人及公司名称Р三、 E-mail 礼仪Р主题明确;内容简洁;多用敬语;慎用群发Р四、请柬、请帖礼仪Р1、横式贴(以集体名义,邀请一般人的,外文书写的)Р2、竖式贴(邀请台港澳朋友的,传统、民族特色浓的活动)Р3、自己设计贴(大机构大活动,极有特色的专门活动,邀请多人的,如画展Р音乐会等 VIP 请柬)Р【例】 词雅语美Р好久不见说?久违?初次见面说 久仰?请人原谅说 包涵Р请人批评说?指教?请人帮忙说 劳驾?求给方便说 借光Р麻烦别人说?打扰?向人祝贺说 恭喜?托人办事说 拜托Р赞人见解称?高见?对方来信称?惠书?老人年龄称 高寿Р宾客来到用?光临?中途先走用 失陪?请人勿送用 留步Р等候客人用?恭候Р五、敬语: 请;不用祈使句,多用问句Р六、问候的次序: 统一问候(大家好);先尊后卑?;由近而远。
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