,同时电话与买家进行沟通不通过原Р因。如需买家补充信息, 即提供实物图片、 质量问题检测报告等,Р同步电话、短信提示买家操作;Р2、对于无法判断是否可退的情况,需要及时反馈给客服,Р由客服判断后做出处理;Р3、卖家需在收到买家退回货物后?72 小时内(以物流显示Р签收信息为准) 操作“同意退款” 、“拒绝退款” 、“同意换货” 、Р“缺货”、“拒绝换货”,如未同意换货、退款需将不通过理由Р描述清楚;Р4、退换货受理后第 7 天仍未收到买家寄回的商品,卖家可Р进入卖家后台退换货处理页面进行延期操作,?非此原因, 不得随Р意操作延期;Р5、买家申请的仅退款,卖家需要在买家申请后的?72 小时Р内操作(审核通过或审核不通过);Р6、卖家审核通过买家的换货申请后,?48 小时内发货并向买Р家提交快递单号, 72 小时内(从生成新订单时间开始计算)显Р示换货商品实际快递揽件时间(以快递公司记录为准);Р(五)超时退换货Р1、超时退换货:买家按照退换货申请要求以快递形式退回Р商品给卖家,快递单号显示已签收超过?72 小时后(以快递公司Р系统内记录的时间为准),卖家未给出处理结果的(同意退款、Р拒绝退款、同意换货),视为卖家超时退换货;Р2、不论买家提交退换货申请单时选择何种处理方式?(退货、Р换货),如遭到买家投诉,判定卖家超时退换货成立,优先建议Р买家做退货处理, 退货成功后平台有权为客户办理退款,?产生的Р退款费用由卖家独立承担。Р(六)超时审核退款Р1、若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质Р量问题等影响签收的因素,?买家有权进行拒签, 卖家需在收到拒Р收商品后 72 小时内为买家完成退款审核操作;Р2、若平台判定卖家超?72 小时(以快递公司系统记录的时Р间为准)未审核退款,或无理由驳回退款成立后,平台有权为买Р家办理退款,产生费用由卖家独立承担。Р本规则解释权归所有
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