为企业培训中心质量控制体系建设提供了依据。今后一段Р时间企业培训中心应根据实际情况制定相应的程序文件和作业文件,?规Р范培训行为,提高培训产品的质量,提高培训的投入与产出比率,从而Р提升培训中心的形象和信誉度。Р(四)建立一体化的管理平台和高绩效的保障体系Р以培训项目为中心,进行培训中心内部流程优化和结构重组是保证Р培训项目高效运行、提高培训需求快速响应和整体运作效能的保障。?首Р先 ,要建立面向企业的客户管理体系。通过客户管理体系设计,建立客Р户基础资料库、主要业务框架体系、客制化课程体系,明确培训的信息Р传递与反馈工作标准,从而提高培训需求响应的速度和规范。?其次 ,建Р立内部实施培训项目的管理规范体系,探索实施流程优化、强化内部管Р理的举措,对培训项目进行分类管理,进行培训实施流程梳理和要素分Р解,建立基于信息技术基础上的含项目指南、计划管理、项目库管理、Р课程(教材)管理、师资管理、学员管理、费用管理的项目管理平台,Р保证各种资源的综合利用效率。?再次 ,建立一体化的条件保障体系。从Р环境营造、物资供应、设备维护、后勤服务等方面,结合培训项目实施Р要素分解,梳理培训实施的支撑保障的要素、明确保障工作流程,制定Р保障工作规范和质量标准,建立全方位的项目增值服务工作机制,?最终Р形成培训中心面向企业培训流程的整体价值链,?从而全方位保证培训实Р施的顺利开展,提高学员的满意度。Р总之,在知识经济和全球经济一体化的今天,企业对培训的需求和Р培训的职能已经发展到了一个全新的阶段。?培训在企业经营管理战略中Р的地位上升到了一个前所未有的高度,?企业培训中心的定位必将被重新Р认识和确定。而对企业培训中心来讲,如何抓住机遇,转变观念,提升Р能力,加快发展,为企业提供针对性、系统性、高效性的培训服务,是Р必须面对的现实问题,唯有如此,企业培训中心才能在企业发展中谋求Р更高的地位。Р5
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