承诺;Р4、如遇欠款人否认办卡情形的,应向“欠款人”表明须如实陈述,并亲自书写未办卡申明书,并载明如有虚假应承担相应法律责任。Р六、外访质量监督Р1、由外访负责人负责召开业务交流会,内容包括但不限于当日成果,工作中存在问题及其解决,了解当日外访大致情况,并填写附件十三《外访催收会议表》;Р2、由运营管理部对外访次数及频率、外访渠道、外访效果等进行抽样检查和评估,并填写附件十四《外访催收质量监督表》;Р3、由内审合规部定期对外访材料,含外访录音、照片、外访单根据不同银行要求进行稽核,并填写附件十五《外访催收合规稽核表》;Р4、若违反上述第一条第一项、第二条第二项、第三项及其他外访之规定,依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。Р第五章案件协催Р第一条确定协催案件类型Р1、老赖型账户;Р2、持卡人本人无偿还能力,不愿想其他办法解决的;Р3、持卡人或者家人人为无所谓的;Р4、其他沟通无果的情况。Р第二条协催时间Р一个案件协催周期不超过五天。Р协催程序Р挑选需要协催案件,通过催收系统详细载明案件情况,提出协催申请。Р 2、小组长写明执行意见,并提交催收经理;Р3、催收经理审核认为确有必要的,及时安排人员进行案件协催,设计协催流程、方案;若认为不必要的,写明理由后退回,但应给予一定的指导和建议;Р4、案件分工,促成还款。Р第四条协催原则Р1、准确把握角色转变;Р2、环环相扣。Р第五条协催要求Р1、胆大心细,做好充分准备;Р2、详细记录案件进展情况;Р3、分工明确;Р4、文明催收:详见附件七《文明催收七条禁令》。Р第六条协催案件质量监督Р1、由质量监督部门协催案件的效果进行抽样检查和评估,并填写附件十六《协催案件效果评估表》;Р2、若违反上午第二条、第三条、第五条第二、三、四项之规定,依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。Р第六章退留案Р第一条确定退案类别
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