否定期总结并收集各项管理经验,并进行交流?以确保经验知识的积累; 获取组织内部人员的知识和经验;从顾客、供应商和合作伙伴方面收集知识;获取组织内部存在的知识(隐性的和显性的);与竞争对手比较;与相关方分享组织知识;根据改进的结果更新必要的组织知识。Р是,组织收集并制定了《组织知识清单》РOKР7.2能力Р7.2能力Р4.4.2 能力、意识和培训РQ:1)是否对从事影响质量活动的部门、层次、岗位人员进行了识别,对各类人员所需的教育、培训、技能和经验提出了要求?Р2)针对需求是否提出了培训计划(包括特殊工种、工作人员)或采取其他措施并组织实施? Р3)通过何种方式宣传/培训确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性,并为实现质量目标做出贡献?Р4)是否适当地保存了教育、培训、技能、经验的记录?Р5)看培训需求是否合理?是否按计划实施?通过查相关记录验证计划完成情况,抽查相关培训和评价记录。РE/S:与绩效有关的人员和与合规性有关的人员的能力要求有哪些?Р能力要求描述中有无对人员适当的教育、培训或经历要求,确保员工能够胜任?Р有无相应措施获得所需能力,如何评价措施有效性?Р有无相应的记录证明人员能力?Р是,根据需求制定了《培训计划》,并按计划实施了培训,保留了相关的培训记录。РOKР7.3意识Р7.3意识РQ:1、公司员工及各相关方是否知晓公司质量方针、质量目标Р2、公司员工及各相关方是否明确“可接受”产品和“不合格”产品和服务的知识和理解。以及当产品和服务不满足规范时,该如何去做。Р3、公司是否质量体系有相关沟通过程。РE/S:现场观察员工工作习惯、行为、与重要环境因素有关岗位人员的操作或行为或现场的状况感知,员工是否知晓管理体系方针和目标?Р员工是否知晓与工作相关的重要环境因素和相关环境影响?Р员工是否知晓其对管理体系的贡献?Р员工是否知晓不符合管理体系要求的后果?Р是РOK
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