括以下主要内容: Р (一)房屋共用部位的维护和管理Р 房屋建筑本体共用部位(楼外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、中庭、设备机房等)的维修、养护和管理;Р (二)房屋共用设施设备及运行的维护和管理Р 房屋建筑本体共用设施设备(共用的给排水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、避雷装置、消防设备、安防设备、通信总箱等)的维修、养护、管理和运行服务;Р (三)园区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外给排水管道、化粪池、雨水沟、雨水井、污水井、消防水池、电缆井、阀门井、绿化、室外岗亭、路灯系统、停车场等)的维修、养护和管理;Р (四)环境卫生(包括共用通道,中庭,连廊,上人屋面,道路,停车场等公共区域)清洁卫生、垃圾的收集、清运;Р (五)车辆行驶及停泊(不包括车辆保管责任);Р (六)公共秩序维护Р 配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作,但不含人身,财产保险保管责任;Р (七)园区文化娱乐活动组织与协调工作;Р (八)园区物业管理档案、资料的搜集、整理和编制工作;Р (九)法规和政策规定由物业管理单位管理的其它事项;Р 第三条:物业服务质量Р (一)基础管理Р 1、有完善的物业管理方案,质量管理,财务管理,档案管理等制度健全;Р 2、设有物业服务接待人员,报修8小时内到达现场,有完整的报修,维修和回访记录;Р 3、每年至少1次征询物业使用人对物业服务的意见,满意率达90%以上。Р (二)共用部位,共用设施设备的设备运行,维护,管理Р 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检查记录和保养记录齐全;Р 2、对共用设施设备进行日常管理和维修养护;Р 3、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,及时组织修复;Р 4、设施设备标识齐全,规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范,设施设备运行正常。
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