全文预览

财产保险股份有限公司车险客户增值服务方案

上传者:似水流年 |  格式:docx  |  页数:32 |  大小:97KB

文档介绍
人员在预约时间到达客户预约指定地点后,客户需在服务前出示驾驶证、行驶证验证其身份,不得将该权益转予他人。Р9.在服务地点和前往目的地确定后,由服务人员根据当时实际情况选择最为安全、快捷和合理的路线,中途不停靠。客户在中途下车将被视作服务结束。Р10.代驾过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、燃油费由客户承担。Р11.每次免费代驾服务的单程行驶最大距离为30千米,对于超出30千米限额以外的费用,由客户按照50元/小时的费率自行承担,不足1小时按1小时计。Р12.收费服务的发票由服务人员现场提供或事后邮寄至客户指定地址。Р13.代驾人员由合作方统一调配、安排指定。Р代办年检服务Р在保单有效期内为客户提供一次代办汽车年检的服务。Р1.在客户无暇为其座驾办理年检时,将为客户提供代办年检的服务。客户只需支付汽车保养与车管所收取的费用,无需支付额外服务费用。Р2.客户使用代办年检服务需提前一天向我司预约。Р3.使用此项服务时,客户需预先支付300元的预付金,代办完毕后,将以多退少补的方式与客户进行结算。Р4.如车管所有更换零配件等非常规收费,需得到客户许可后进行年检。Р5.酒后代驾及代办年检服务地域范围见附件3。Р上门收取索赔资料Р客户备齐索赔资料后,可拨打公司客户服务热线电话,公司可提供专人/快递上门收取索赔资料服务。Р各类服务计价表Р道路救援、旅行救援和代办服务中的酒后代驾、代办年检服务通过与路华救援公司合作实现,具体收费标准如下:Р投保人数量(个)Р黄金客户Р铂金客户Р钻石客户Р1-10000Р12元Р20元Р36元Р10001-30000Р11.5元Р17.5元Р32元Р30000以上Р11元Р15元Р27元Р服务激活流程Р保单录入时,由营业机构确定VIP客户类型。Р1.录单员根据客户分类标准进行选择客户级别;Р2.核保人根据客户分类标准进行核保。Р清单发送增值服务供应商

收藏

分享

举报
下载此文档