、管理标准和工作标准的实施、监督与改进:Рa)有技术标准、管理标准和工作标准的实施监督计划和实施程序 ;Рb)技术标准、管理标准和工作标准的实施应满足标准的要求。服务质量、服务安全、职业健康、环境保护等均应符合标准要求;РC)设备、物资资源的检验、试验的合格率应满足标准规定要求,并有相应记录或报告;Рd)服务提供过程的质量控制,每个环节都应按标准进行检验,有合格或不合格记录,并按规定保存。服务过程控制应符合标准,能满足老人及家属要求。各部门协调、沟通、配合默契,对不合格项有纠正和预防措施;Рe)提供新的服务项目,技术改造、技术引进的标准化审查.应符合有关标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求;Рf)标准实施的监督检查应符合 GB /T 15496的要求;Р9)应建立标准体系评价与持续改进机制,并通过对不合格项的测量、分析、评审,制定改进措施和跟踪措施,不断完善养老服务机构标准体系和各项标准化管理工作。Р7.6 养老服务机构标准体系确认Р养老服务机构通过实施自我评价后,可自愿申请社会确认,社会确认依据GB/T 19273执行。Р8 养老服务机构标准体系的改进Р持续改进是养老服务机构完善管理机制的重要过程,应按照PDCA管理模式进行,即从策划一实施-检查一改进,周而复始地顺序运作。养老服务机构应根据评价结果采取有效措施,以保障社会及服务的Р各方积极参与标准体系的改进工作,从而实现对养老服务机构标准体系持续改进的目的。Р8.1 日常改进Р日常改进包括收集有关不合格信息,确定信息来源,分析不合格原因,制定纠正措施,对过程或管理机构进行调整,避免不合格再发生。Р8.1.1 倍息来源Р实施改进的信息包括 :Рa) 国家方针、政策;Рb)老人及家属的反馈意见 ;Рc)测量、检验、试验报告;Рd)各种记录、报表中反映的数据 ;Рe)杜会反映、调查;Рf)员工的建议。Р8.1.2 致据分析
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