过程中体会到成就感,那么你带的师资队伍的精神面貌就会比较正能量一些。这样,你在教育方面的核心竞争力才会体现出来。Р(2)用户思维Р在制定流程的过程中,要遵循这样一个原则:注重对象的感受,也就是我们最终服务的是学生,沟通的是家长,我们要时刻站在用户的角度去设计流程。Р有些家长因循守旧,不愿意尝试新鲜的事物,但是我们机构思考问题的出发点还是要站在学生的行为习惯和学科学习上面,凡是确实对学生好的东西,机构一定要坚持,有的时候要做家长的思想工作,改变家长的看法。这个时候,家长不但不会对机构有意见,反而会觉得你的机构很专业。Р2. 迭代思维Р有了流程,制定了,就万无一失了吗?Р 任何事情不可能马上找到完美的解决方案。如果在事情一开始的时候就过于追求完美,则很多事情恐怕终难落地。所以,迭代的思维很重要,尽管我们不可能做到完美,但是我们可以选择先尽努力做出来,然后在执行的时候进行修正和改良。Р也就是说,我们可以先做出1.0版本的,然后再出2.0……就像IPhone一样,有4,4S,5,5S……这就是迭代的思维。现在的版本是在十几家托管机构的模型上打造出来,并且已经经历过试运营阶段,从最初的1.0版本,现在已经更新到3.0版本了,算是运营比较成熟的版本,但是很快就会变成4.0……Р很多校长抱怨说,自己没有找到能够留住优秀老师的方法,好的老师也会越来越难管理,甚至有的机构仅仅是靠校长本身的优秀度在做支撑,校长每天要代课还要处理各种各样的事务,越经营越觉得累。Р其实根源在于校长本身没有产品与服务的意识,没有从根源上去思考问题,如果能把机构所有的事物和可能遇到的问题都落实在流程上,把老师身上优秀的经验沉淀在流程里,你的管理就慢慢不再过分依赖老师的主观性。Р所以,校区是否能够良性的发展,一定是取决于,你有没有一套SOP系统是作为你的团队的工作的落脚点,有没有一套体系能够让员工的工作变得更加有价值!
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