夜班各部门的接待服务工作,巡查中发现问题及时处理并报告部门经理。当班期间有权填写过失提醒单或过失单。Р督导各部门夜间值班和在岗人员工作,接受并落实上级单位布置的紧急事项。Р每班认真做好值班记录和交接班,每班遇到较大问题须写出值班报告,报洗浴中心经理。同时完成领导布置的临时任务。Р值班经理岗位职责(B)Р在洗浴部总监的领导下,全权管理部门的日常工作,认真贯彻执行部门的各项规定,并对洗浴部总监负责,以确保部门的良性运作。Р根据本部门确定的方针、政策、制定工作计划,抓好财产管理和成本核算工作。Р负责本部门规章制度的制定和服务规范的确立,检查和督促本部门各服务环节,严格执行规范服务,安全作业。Р主持部门例会,督促工作进度,协调部门内部工作,并根据经营情况适时合理地调整岗位人员,确保本部门工作有效展开。Р抓好部门培训工作,督导各岗位认真实施培训计划,切实提高员工的业务,技能和自身素质,保证优质、规范服务。Р与宾客保持良好的公共关系,经常征求宾客意见,掌握宾客要求, 不断改进工作方法和经营策略,完善服务工作,协调本部门与其他部门之间的关系。Р负责检查并考核各部门的工作业绩,正确指导下属工作,关心支持下属的工作,调动下属的积极性、创造性。Р做好部门员工的奖惩,审核转正工作。Р每月抽查对库存食品、饮品、备品的盘点,对已布置的卫生工作进行跟踪检查。Р做好宾客投诉的接待和处理工作,树立良好企业形象。Р增强员工“四防”安全教育意识,消除不良隐患并合理安排部门主管值班情况。Р完成洗浴总监交办的其他工作任务。Р值班经理岗位职责(C)Р在总经理的领导下,全权管理营业部的日常工作,并对总经理负责。Р根据本店确定的方针、政策、制定营业部的工作计划,确保营业部的工作与店内的方针,政策相协调。Р负责本部门重要规章制度的制订和服务规范的确立,检查和督促本部各服务环节严格执行规范服务、安全作业。督导公司服务质量。
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