标准与程序执行;凡与下列收费有关的行为,应当追究其行为人的责任:Р(一)自立服务项目或自定价格标准;Р(二)擅自提高或降低医疗服务价格标准;Р(三)重复收费、无医嘱收费或少计、少收、漏收;Р?(四)超医嘱规定的内容、范围和时间收费;Р(五)同一服务项目分解为若干项目收费;Р(六)擅自增加卫生材料品种和服务内容并收费;Р(七)药品和医用材料不按规定作价;Р(八)可重复使用的医用材料按一次性材料收费;Р(九)属患者自主选择的服务和相关医疗用品未征得患者同意收Р费;Р(十)擅自提前或推迟执行有关医药价格政策;Р(十一)不向患者提供门诊、住院医疗服价格明细清单。违规收费行为一经认定,应立即纠正并全额退回多收金额,同时Р对患者往返交通费等损失给予补偿。对认定的漏收、少收行为由记费人负责追回,如不能追回的由记费人员负责补偿。并按漏收、少收金额的双倍处以罚款,从其当月工资或基当季奖金中全额扣除。Р对记费人员在一年内,多次发生违规记费行为,或同一违规记费行为二次以上的,采取扣罚奖金、暂停记费工作岗位,自费学习医疗服务价格和相关政策等措施,并经医院重新考核后方可上岗。Р2.8 科学制定内部管理牵制制度,提高规避风险的能力建立、健全各项规章制度,强化内部管理。工作人员要规范办事Р程序,把自己的各种业务票据、印章、备用金等放入保险箱,在交接班时按要求履行交接班手续。住院结账处内部要实行轮岗制来规避内部风险以防疏漏,收费人员每天要做到日清月结,保证账实相符。平时要加强学习、更新知识,熟悉医疗服务规程和疗服务价格,掌握不断变更的医疗保险制度,努力为病人提供高效、廉价、优质的服务。Р参考文献:Р[1]李满勤.住院处管理存在的主要问题及对策[J].世界最新医学信息文摘,2004(2):1088.Р[2]马绍敏,韩涛,王姣云.拓展住院处职能加强在院病人费用管理[J].中国医院管理,2003(10):57.
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