电话时也要尽可能问清事由,避免误事。首先应了解对方来电的目的,如自已无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可既不误事又能赢得对方的好感。 5) 认真清楚地记录通话内容记录的内容包括:来电单位、姓名、所述事项等。 6) 挂电话要礼貌要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”, 等对方挂断电话后才能挂电话, 不可只管自已讲完就挂断电话。 4、常见的错误电话用语常见的错误电话用语如表所示: 常见的错误电话用语错误的电话用语正确的电话用语喂您好你是谁请问您贵姓? 你打错了!请稍等,给您转一下。什么事情?能帮你做点什么? 我找***** !请问******* 在吗? 他不在! 他暂时离开了,您需要留言吗? 听不清啊! 电话效果不好,没听清楚,能再说一遍吗? (六) 社交礼仪 1、介绍、被介绍的方式与方法(1) 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。(2 ) 直接见面介绍的场合下, 应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断, 可把年轻的介绍给年长的。在自已公司和其他公司的关系上,可把本公司的人先介绍给别的公司的人。(3) 介绍很多人时,应先介绍其中地位最高的。(4) 男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别, 若女性年轻,可先把女性介绍给男性。 2、名片的接受和保管(1) 名片应先递给长辈或上级。(2 ) 把自已的名片递出时, 应把文字向着对方, 双手拿出, 一边递交一边清楚说出自已姓名。(3 ) 接对方的名片时, 应双手去接, 拿到手后, 要马上看, 正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名难认的文字,马上询问。(4) 对收到的名片要妥善保管,以便检索。服务永无止尽—百援赛浪汽车服务连锁加盟运营总部王宏武经理期待与您的携手合作。汽车快修、美容、装饰、养护、改色、改装、全系列一站式汽车服务。
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