,监督检查各部门工作;4.带领物业员工以高标准、高品质的服务质量出色完成各项工作;5.及时提供与反馈信息与建议,与销售部工作人员建立良好关系;6.配合销售部门做好物业宣传工作;7.负责前期筹备工作;8.做好各部门的协调工作;9.协助项目经理制定物业管理相关文件、制度及程序;10.负责指导、监督下属员工的工作情况,并向领导提出下属员工职位升、降之建议;11.负责跟进落实物业服务工作中的重大问题,并向项目经理汇报;12.完成项目经理交办的其他任务。礼仪领班岗位职责1.对当班礼仪服务人员提出工作要求,传达工作指令。检查员工的着装、仪表仪容;2.负责礼仪服务工作的日常管理,检查各岗位人员工作情况,对违纪现象及时纠正,根据管理制度提出处理意见,将情况向上级报告并填写《礼仪领班监控检查表》;3.负责礼仪服务人员的日常工作安排,对员工病、事假等缺勤事项做好考勤记录,并能够对人员及时补充调整;4.掌握礼仪服务人员的思想动态,因人而异,因势利导的进行思想引导教育工作,保证工作顺利开展;5.负责班次间的交接工作,清点检查通讯器材、办公设备,清点销售中心内的所有贵重物品,确认无误后在《贵重物品交接表》中签字;6.负责组织、监督检查礼宾人员的军体训练工作,落实各项训练内容,确保训练效果,提高礼宾人员的精神面貌;7.负责销售中心公共区域、办公室及钥匙的管理,建立《钥匙明细表》,严格执行钥匙管理程序,使用钥匙时认真做好登记,填写《备用钥匙借用登记表》;8.认真填写《礼仪服务值班记录本》,文字清楚准确。对发生的重大事件或特殊事件要填写《事件报告》,并及时上报上级领导;9.检查发现销售接待中心公共设施设备损坏,及时报修,并对报修项目修复情况进行跟踪关闭,专人负责;10.检查各岗位值班记录,保障记录清楚正确;11.负责礼仪服务人员的培训工作,保证各岗位员工正确执行操作规程;12.完成上级交办的其他工作任务。
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