质量管理学习习题及分析

习题及答案分析Р8．对组织的经营结果的评论重点包含：＿Р?ABC＿。Р质量管理学习习题及答案分析Р质量管理学习习题及答案分析Р22Р质量管理学习习题及答案分析РA．组织绩效目前水平以及绩效改良广度和速度B．与竞争敌手和标杆Р的对照绩效РC．结果对应组织特定情形的重要度D．改良方法的应用Р质量管理学习习题及答案分析Р质量管理学习习题及答案分析Р22Р质量管理学习习题及答案分析РР四、简答题1．什么是质量管理系统答：质量管理系统是在质量方面指挥和控制组织的管理系统。组织为了实现所Р确定的质量目标和质量目标，经过质量策划将管理职责、资源管理、产品实现、Р丈量、剖析和改良等相互关系或相互作用的过程有机的构成一个整体，构成质量Р管理系统。2．什么是过程方法答：系统的辨别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，Р称为过程方法。3．什么是管理的系统方法答：管理的系统方法就是：将相互关系的过程作为系统加以辨别、理解和管理，Р以利于提高组织的有效性和效率。4．优秀绩效评论准则包含哪几大类目的要求答：优秀绩效评论准则包含领导，?战略，顾客与市场，资源，过程管理，丈量、Р剖析与改良及经营结果等七大类目的要求。Р第5章全面质量管理的基础工作Р一、填空题Р1．依照ISO1oo15标准，组织实行培训一般包含确定培训需求、设计和Р策划培训、供给培训和?评论培训成效四个阶段的活动。Р2．培训成效评论的主要目的是权衡组织目标和培训目标能否实现，着眼于Р培训的有效性和?效率。Р3．标准是为在必定的范围内获取最正确次序，对活动或其结果规定共同的和Р重复使用的?规则、导则或?特征文件?。Р4．在睁开标准化工作中，组织应坚持顾客第一和系统性原则。Р5．质量信息是有关质量方面存心义的数据，是组织经营活动的重要信息和Р质量管理学习习题及答案分析Р质量管理学习习题及答案分析Р24Р质量管理学习习题及答案分析