基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。Р5、严格落实责任制整体护理。Р（1）试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。Р（2）责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。Р（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。Р（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。РР6、定期满意度调查。Р（1）每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。Р（2）每月进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈个人。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。Р7、加强患者健康教育。Р（1）个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。Р（2）集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护。Р8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行。Р（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。Р（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。Р（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
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