化(规范化、程序化、制度化)、八字(清洁、整齐、舒适、安全);保持病人三短(胡须、指甲、头发)六洁(头发、手、足、会阴、皮肤、口腔)Р“两必须”:必须熟悉管床病人的十知道;必须每日为患者做一次健康教育;“两记清”:记清管辖区域病人情况,记清交接班登记本;“两不”:不让病人或家属为了医疗或护理的事情出科;不让患者家属着急;“两鼓励”:鼓励生活能够自理的病人自我照护,提升自我形象,保持角色的健康完整性;鼓励病人家属为医务人员提意见;“两敢”:敢问患者“今天你会了什么”;敢问“你对我的服务还满意吗”Р4、完善科室便民服务箱,根据病人需要增设相关物品,进一步为患者和家属提供便利服务。Р5、灵活运用天使园地板块,指定专人管理,为医护和患者搭建交流的平台,构建和谐护患关系。Р6、科室建立电话和微信回访平台,为出院患者做好延续性护理服务。Р7、注重收集护理服务需求信息,及时完善工作中的欠缺和不足,为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。Р(四)加强护理科教研工作Р1、指定具有护师职称及以上的护士负责实习生的带教,不定期听取实习生及带教老师意见及建议,提高带教质量。Р2、不定期检查带教老师的带教态度、责任心,了解实习计划的完成情况。Р3、加强带教老师授课能力培养,创造教学机会,鼓励外出学习、进修、深造。Р4、鼓励护士撰写护理论文,论文2篇或以上。Р5、每月进行三基专科培训,提升科室专科理论知识水平。Р(五)落实护理质量指标管理Р急救药品、器材完好率100% 责任制整体护理合格率≥90% Р危重病人护理合格率≥90% 护理文件书写合格率≥90%Р护理安全质控合格率≥92% 病区管理合格率≥91%Р分级护理合格率≥90% 健康教育覆盖率100%Р住院病人满意度≥90% 护理不良事件上报率100%Р“三基”考核人人达标住院病人跌倒、坠床、压疮风险评估率达100%Р消化内科Р 2017.12
全文预览
