1、?洗衣服务Р根据住户的一般要求，建议在大厦一处设置并外判洗涤公司承接服务，由客服部 跟进监督其正常运行。Р2、?叫车服务Р建议提供此项免费服务以方便住户早起外出，以便融洽与客户关系。Р3、?商务服务Р建议在大厦一处设置集中影印室，收发传真、复印；另外，为住户提供商务服务, 涵盖代找快递，邮寄等服务，有关收费标准应有明码标价。Р4、?代缴水电、电话费等公用事业费用Р建议定期对住户单元的水电等公用事业费用进行抄录，并发单，为客户代为收缴, 可适当考虑收取部分服务费。Р5、?代订机票服务、代订客房服务Р可选择信誉较好服务上乘的承判商为住户方便出走提供此项服务，届时现场需准 备有关航班时刻表及收费价目等资料已被客户查阅选择。РР6、?送餐服务Р由外餐厅提供，物管只起到联络作用。设立完备的预定、送餐服务岗，大堂服务 台应做好具体联络工作，并准确高效办理预订服务，记录客户点的食物。Р公司规章制度Р一、?公司形象Р1、?员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司 情况。Р2、?在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯 对方。Р3、?在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。Р4、?遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人 接待。Р5、?接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主 动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。Р6、?员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象， 按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。Р7、?员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。Р8、?员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。Р二、?生活作息Р1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
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