服务过程?5.附属生产过程）?2.要素结构（ 1.物流过程 2.资金流动过程?3.信息流动过程）? 供应链最大的特点：实现资源共享，优势互补，从而增强整个供应链的竞争力。? 客户关系管理（ CRM ）的生产是市场竞争与科技发展的结果·生产运营Р计划分为： 战略层计划（长期）、战术层计划（中期）、作业层计划（短期）计划期：长>=5 、中（ 2-3 年）、短（月、旬、） 1 年之。计划的时间单位：粗（年） 、中（月、季）、细（工作日、班次、小时、分钟） 。执行单位：（企业、公司）工厂（车间、工程、班组）?。详细程度：高度综合、综合、详细。不确定性：高、中、低。管理层次：?（企业高层领导），中层、部门领导，底层、车间领导。特点：涉及资源获取，资源利用，日常活动处理Р·生产运营计划指标：品种、产量、质量、产量Р①品种指标是企业在计划期生产的产品种类、?型号、规格数量， 表示企业在品种和规格面满足市场多样化需求的能力， 一般根据市场需求预测和企业的生产技术条件来确定。?②产量指标是企业在计划期生产的各种产品的数量，一般根据客户需求和企业产能大小来确РР定。③质量指标是企业在计划期产品质量和工作质量应达到的水平常采用统计指标来衡 量，如一等品率、合格品率、不合格品率、废品率、反修品率等，一般根据现有设备的技术状况、工艺技术水平、企业的管理水平来确定。④产值指标是用货币量表示·产品质量 是指产品的性能、外观、寿命、可靠性等的指标水平·工作质量指标包括不合格品率、返Р修率、优等品率·质量- 效益分析法以效益最大化为目标·生产运营能力（产能）是指在一定的生产技术和组织条件下，在一定时期，生产运营系统所能处理的最大业务量。?·新产品研发的意义 :企业新产品研发的理想状态是?:当一代产品处在成熟期时，下一代新产品已开始Р推向市场；当一代产品开始衰退时，另一代产品则进入快速成长期。
全文预览
