Р题目10Р正确Р获得4.00分中的4.00分Р标记题目Р题干Р买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（ ）Р选择一项：РA. 5天РРB. 10天РC. 15天 Р反馈Р你的回答正确Р正确答案是：15天Р题目11Р正确Р获得6.00分中的6.00分Р标记题目Р题干Р为促使客户能尽快并长期和公司合作，小可以做的工作有哪些？（ ）Р选择一项或多项：РA. 在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务 РB. 把客户当朋友，注重情感交流 РC. 成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础 РD. 定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品 Р反馈Р你的回答正确РР正确答案是：在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务, 把客户当朋友，注重情感交流, 成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础, 定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品Р题目12Р正确Р获得6.00分中的6.00分Р标记题目Р题干Р消费者保障服务主要包括（ ）。Р选择一项或多项：РA. 7天无理由退换货 РB. 假一赔三 РC. 闪电发货 РD. 15天无理由退换货Р反馈Р你的回答正确Р正确答案是：7天无理由退换货, 假一赔三, 闪电发货Р题目13Р正确РР获得6.00分中的6.00分Р标记题目Р题干Р消费者保障服务，简称消保，目前消费者保障服务分为（ ）等。Р选择一项或多项：РA. 品质承诺 РB. 退货承诺 РC. 破损补寄 РD. 到货承诺 Р反馈Р你的回答正确Р正确答案是：品质承诺, 退货承诺, 破损补寄, 到货承诺Р题目14Р正确Р获得6.00分中的6.00分Р标记题目Р题干
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