织和非正式组织。Р正式组织存在和发展必须具备的三个条件：Р（1）明确的目标Р（2）协作的意愿Р（3）良好的沟通Р非正式组织：Р企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度、倾向，形成共同的行为准则和惯例。Р他的理论为后来的 “社会系统学派”奠定了理论基础。Р二、行为管理理论Р梅奥的人际关系学说Р形成于（20世纪20年代）Р(1)决策的定义：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。Р①决策的主体是管理者；Р②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；Р③决策的目的是解决问题或利用机会。РР(3)决策的依据——适量的信息（信息的数量和质量直接影响决策水平）Р（4）决策的理论Р（一）古典决策理论Р基于“经济人”假设的，主要盛行于20世纪年代以前。Р其决策的目的：为组织获取最大的经济效益。Р决策者是完全理性的。Р（二）行为决策理论Р始于20世纪50年代Р西蒙：“有限理性”标准和“满意度”原则。Р影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。Р2、决策的分类：Р按时间长短，分为战略决策、战术决策、业务决策。Р战略决策：长期目标Р战术决策：中期目标 业务决策：短期目标Р▲3、决策的过程：Р(1)诊断问题（识别机会）；Р(2)明确目标；Р(3)拟定方案;Р(4)筛选方案；Р(5)执行方案； (6)评估效果。РР4、决策的影响因素:Р（1）环境因素:Р环境的稳定性Р1）环境比较稳定的情况下Р2）环境剧烈变化的情况下Р市场结构Р1）垄断程度较高Р2）竞争程度较高Р买卖双方在市场上的地位Р1)卖方市场Р2)买方市场Р（2）组织自身的因素：Р组织文化Р1）保守型组织文化Р2）进取型组织文化Р组织的信息化程度Р主要体现在对其决策效率的影响上Р组织对环境的应变模式Р（3）决策问题的性质：Р问题的紧迫性Р1）时间敏感型决策Р2）知识敏感型决策
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