度尊敬的置业顾问:感谢您一直以来对现场物业服务工作的理解、支持和帮助!在我们不断改进管理、服务的同时,衷心希望能了解和聆听您对我们过去工作的意见和建议,我们将真诚地采纳并认真改进所存在的不足之处,以期进一步提高管理与服务品质,诚挚感谢您的支持与配合!大连生生物业管理有限公司案场服务部以下内容请您圈选:出色好较好一般差安全管理1安全防范措施543212外来人员控制543213车辆管理①车辆出入放行54321②车辆停放管理543214物品放行出门)制度543215秩序维护员服务态度54321环境卫生1销售现场生活垃圾清理543212内场保洁品质543213保洁人员服务态度543214实景样板区绿化养护54321工程维修及施工整改跟进1需维修整改事项整理、汇总及报送543212现场施工整改跟进54321会所(售楼处)、样板房客户接待与服务1会所(售楼处)、样板房物业客服接待543212销售现场反映问题的跟进与整改、落实情况54321您的建议(如有):新星地产项目置业顾问/营销现场负责人:_____年月日7.2《项目营销案场活动总结分析》营销案场活动总结分析日期年月日地点 参加客户人数 活动描述 物业现场客户服务接待 配合情况分析现场秩序维护及 停车管理车辆指引现场环境卫生 其他 案场服务部填写主管:保安领班:客服领班:保洁绿化(主管):案场经理:填写日期:年月日物业公司意见:7.3《项目物业服务中心员工培训记录表》案场服务部员工培训记录表部门:培训日期:年月日 培训人: 培训内容:培训人员签到:备注:营销案场物业服务规范1.目的确保各地产项目营销案场的秩序与环境在良好状态,营造舒适的销售氛围,配合地产公司现场销售团队对产品的推介与销售。2.适用范围适用于大连新星集团所有开发的住宅项目之营销案场。3.规范内容3.1礼宾服务3.1.1案场物业服务人员需符合集团要求的员工行为识别标准;
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