及时公开了行政调解工作制度、相关依据、受理范围、工作原则、工作流程以及行政调解人员名单及其行为规范,方便群众了解相关信息,接受社会舆论监督。六、及时报送环境污染行政调解相关信息。我局严格按照《**市**区行政调解工作情况通报制度(**府法办字【2016】2号)文件精神要求,及时向区法制办报送环境污染调解工作信息、调解案件、典型案例等。并按季度报送环境污染行政调解统计表。七、行政调解工作亮点与创新。一是充分发挥**环保热线作用,架起为民服务桥梁。今年以来,区环保局切实提升环保队伍执法水平,树立良好环保形象,为民排忧解难。把环保“**投诉热线”作为为民排忧解难的“服务台”;作为了解社情民意、宣传环保法律法规的“交流窗”;作为接受群众监督、加强行风建设的“警示台”;作为提升环保形象和了解社情民意的的重要途径,以“投诉热线“为窗口,快速、圆满的解决了发生在群众身边、与群众利益密切相关的环境问题。对“投诉热线”反映的问题,区环保局实行领导牵头负责、分级落实责任、专人具体落实,在办理过程中切实做到“三个认真”:认真接待,热情服务;认真调研,现场勘查;认真办理,程序合法。坚持从群众最关心的事情做起,高度尊重投诉人的意愿,确保每一项投诉工作都维护群众的利益。如丰频金属有限公司因排放废气及特殊天气原因造成周围庄稼受害,我局及时组织调解,获得了群众好评,圆满解决问题。二是狠抓行政调解工作各项制度的落实,建立了局领导信访接待日制度,每个工作日都有一位局领导干部负责接访。建立首问责任制、限时办结制和一次性告知制,对于重点和疑难行政调解案件,实行有关科室会办制。三是狠抓业务素质培训,“打铁还需自身硬”。我局特别注重对环保行政调解人员的业务培训。重点选派业务能力强、群众威信好、办案经验丰富的干部。既有力提升了办案质量,又大大提高了办案效率,更是环境污染纠纷行政调解工作深入民心,赢得了群众的欢迎和肯定。
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