调研工作组应重点搜Р集与资本市场和投资者的相关的信息。信息搜集之后应对投资者进行细分,明确目Р标投资者,并针对目标投资者制定信息推销和关系营造的实施方案。Р2.2.2Р?Р信息推销Р信息推销是在上市公司向资本市场信息披露的前提下,对其中的重点信息进行Р阐释,以使其简约、明晰地表达其内涵的关键内容,并通过适当的方式传达给资本Р市场。重点信息包括两层含义:首先是投资者急需了解认知的信息,上市公司应该Р对这些信息予以重点强调和揭示,并注意用语简洁、通俗,以使信息快速、直接而Р又准确无误地被投资者领悟接受;其次是投资者没有关注到或没有给予重点关注Р的、而确实又能对投资者未来利益产生影响的那些信息,对投资者而言无论是利好Р信息还是利空信息,投资者关系人员都应给予着重阐释。目前,这些相对隐含信息Р(尤其是对投资者未来利益产生不良影响的利空信息)的挖掘工作,往往由那些敏Р锐的市场分析人员来完成,其实,它应有上市公司自身的投资者关系人员来做。利Р好而又被投资者忽略的信息是上市公司推销的卖点,也是上市公司通过信息推销提Р升公司自身价值的关键举措;而那些利空信息尽管对投资者未来利益可能产生负面Р影响,但如果上市公司抱着对投资者负责的态度,诚恳地解释利空信息产生的根源、Р解决方案以及未来预期的结果,那么投资者对公司原有的利润预期便会提前得到调Р整,公司情况一旦恶化时,投资者不至于出现过度的反应,从而避免公司股价的剧Р烈波动,这即是通常所说的投资者关系管理“管理预期,防止惊奇”以及“稳定股Р价”的功能。Р上市公司在信息推销的过程中应注意保持信息原貌,既不能夸大也不能隐瞒,Р做到实事求是、简洁明了、重点突出、分析透彻、深入人心。Р2.2.3Р?Р关系营造Р关系营造是投资者关系管理的另一个核心内容。关系营造的主体是上市公司,Р客体包括投资者、政府、分析人员、咨询机构、媒体等。投资者是关系营造的主要Р7
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