建设管理方面的政策法规,学习建筑业资质及人员考核等业务知识,充分把学到的理论知识运用到实际工作中去,让企业和群众高兴而来满意而归。二、 尽职尽责,脚踏实地,圆满完成各项工作任务窗口是架起政府与群众联系的桥梁,岗位虽小,但是作用不可忽视。*年多以来,大约接待企业和群众上万人次,受理事项几千余件,脚踏实地完成领导交办的每一项。特别是随着建筑施工企业“三类人员”网上审批工作的开通,她一个人努力克服人员少任务重的实际困难,积极开展工作,共受理审核并发放上千余本“三类人员”考核合格证书,不但减轻了企业负担,而且大大提高了审批效率,真正做到了零距离服务,家门口办件,受到企业的一致好评。三、 爱岗敬业,严于律己,始终突出一流服务服务是一门艺术,一门学问,在工作中她能够从本质出发,不断完善各项工作,建立日常监督、检查制度,在保证限时办结的同时,按时回答网上咨询,尽职尽责的保证工作质量,急企业和群众之所急,基本做到局里要求的能办的马上履行程序;经过修改完善能办的积极为企业服务,尽快履行程序;不能办的耐心细致的给企业和群众解释清楚。在行政审批受理过程中,牢固树立为民服务意识,坚持人性化服务,对每一位办事人员热情接待,并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时,为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题,能电话询问发电子邮件或传真,能现场办结的就在现场办结,决不让对方再跑腿,避免了办事人员因往返引起的不便,方便了办事人员的注册、变更等工作,同时也提高了窗口的工作效率,实现了从受理到办结的工作一体化,受到了广大办事人员的好评。 多年来,在领导的指导下,在她的努力下,每年零投诉,企业好评不断,也从未发生以权谋私、以行业谋私、以岗位谋私等违法违纪问题。通过努力工作、热情服务,以精湛的业务、踏实的作风、娴熟的技能为人民群众服务,为树立和谐的政府服务窗口做出新的贡献。本文来自/
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