误会, 窗口上一名工作人员,与一位来开具货运发票的纳税人发生了小争执,为排解纳税人心中的不快,她就主动靠上去做解释工作,并用真诚的态度向纳税人赔礼道歉,感动了这位外地纳税人,使他对办税服务厅的工作感慨万分。在纳税服务方面,她工作的诀窍就是: 多站在纳税人的角度思考问题、解决问题,用纳税人的满意与否来衡量自己工作的优劣。Р Р 她经常要求全体同志: 纳税人的事再小也是大事,只要我们多做些工作,纳税人就可以少跑一些冤枉路。如今,纳税服务的内容已不是停留在微笑服务上,它正在向咨询服务、办税服务、信息服务、权利保护、政务公开等全方位、多层次延伸。近年来,在她的积极努力和倡导下,办税服务厅已经开拓了多方位、多渠道的纳税服务,提升了内涵服务量。征期内,纳税人可以通过电子显示屏、宣传栏、公告栏获知本征期与下个征期的注意事项以及最新出台的税收新政策;安装了查询打印一体机,将税收法律、法规、政策及纳税基本知识及时更新,做到了有问必答、有难必帮;为进一步提升服务质量,办税服务厅安装了排队叫号饥,解决了办税厅征期人多排队的问题,营造了井然有序的办税环境;为积极响应政府提速的号召,减少办税环节,切实提高办税效率,她积极合并窗口职能,简化了办事程序。看着纳税人一个个忧心忡忡而来,如释重负而去的满意劲儿,XXX同志心里就有说不出的满足和高兴。Р Р 遵守职业道德做到廉洁自律Р Р XXX同志身为一名共产党员,在工作中以身作则,率先垂范,用职业道德严格规范自身行为,努力从各方面体现共产党员的先进性。多年来,她从未接受过纳税人任何形式的宴请和礼品。清清白白做人,老老实实做事是她的人生信念。有的人说她不近人情,不讲感情,但她总是说: 作为一名税务人员,是人民的公务员,要真心实意的为人民服务才是! 她是这样说的,也的确是这样做的。这些年来,XXX同志用自己的铮铮誓言在税收战线上树立起了自己为税清廉的光辉形象。
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