络营销发展的关键问题Z—是交易的安全性。网上交易安全吗?企业与消费者同样担心,消费者害怕自己的隐私尤其是个人银行账户被窃取,而企业扌I!心的是a己的经营信息、商业秘密被盗,网站或企业内部网受到攻击等。如果没有妥善的安全体系,网络营销尤其是技术条件较差的屮小企业网络营销的发展无疑会受到限制。网络安全的问题不仅仅是技术问题,还有网络的管理问题,包括对网络犯罪的治理和执法。不可否认的是,当今的网络安全与往口相比,己经有了很大程度的提高,但是,病毒、网络违法行为的技术也在“不断升级",这也加大了网络治理的难度。截至H前,备国的网络管理立法工作几乎都处于起始阶段,使得许多问题的网上执法至今无法可依。维护全球网络安全是一项牵涉到政府、企业、个人和国际合作的复杂工程,需要各方面的共同努力。3.3物流配送问题1=1前我国屮小企业的物流体系及整个物流业发展还很不充分,网上销售所形成的物流需求也尚未达到物流企业所需的最低规模化运作要求,在网上面对分散的客户时,使企业无法分摊较高的固定成木而难以降低服务价格。顾客支付的除通常的商品价格外,还需支付运费,这有可能使企业失去由于其他成本降低而带来的价格优势,更为不利的是,顾客经常需要等很多时间才能取到商品,网上购物的方便性、快捷性也被滞后的物流系统相抵销。3.4消费观念问题在传统商业活动屮,消费者■通过看、从而做出判断与选择,而在网上购物屮,闻、摸等多种感觉真实地体验实体商品,消费者只能观看图片、文字等,不能真实地接触商品、体验商品,这使得消费者对商品缺乏信任感,部分消费者还认为该方式缺乏乐•趣。目前来看,传统消费习惯依然深刻地影响着为数众多的消费者。对于小小企业的网络营销活动而言,这当然构成一个不利因素。此外,由于网络的虚拟性和相关法规的缺失,网上欺诈现象时有发生。大型企业由于有肴广泛的社会认知度和良好的品牌形象,相对容易获得客户的信任,
全文预览
