务政务等应及时在宣传栏或公示栏公开未公开或公开不及时的扣1-2分群众评议8分设立评议箱,公布投诉方式,发放意见评议表,接受群众监督设立评议箱,公布投诉电话和投诉方式未设立评议箱扣1分,未公布投诉电话扣1分无有责投诉、无上访事件出现投诉或上访事件,每发生一次扣1分发放意见评议表,群众意见评议满意率达98%以上未达到要求的扣1-2分能及时处理投诉,及时反馈投诉信息未及时处理的扣1-2分加分情形5分创新服务方式,拓展服务项目,受上级表扬等,最高加5分受上级部门或新闻媒体表扬的市级加1分,省级加2分,按不重复加分原则开展争先创优活动,先进经验被推广的县级推广加1分,市级推广加2分,省级推广加3分,国家级推广加5分能积极报送工作信息被录用的县级推广加0.5分,市级推广加1分,省级推广加2分,国家级推广加3分拓展服务项目,创新服务方式,积极运用信息网络技术,方便群众办事的根据实际运行情况,酌情加1-2分合计附件2SKZ村级便民服务中心工作群众评议汇总表序号项目内容满意(人)较满意(人)不满意(人)1服务项目服务项目设置科学合理丰富,能满足群众办事需求,能积极拓展服务内容、服务范围2服务态度着装整齐,佩证上岗,主动热情,耐心解答,用语文明,待人礼貌,无推诿、扯皮、刁难等现象3服务水平熟悉法律、法规、政策,熟悉服务项目办理条件、时限、流程和收费标准,操作规范准确、无差错4服务机制有领导机构,有专人负责,有制度规范,有监督检查,重大事项有协调例会5服务场所办公场所整洁有序,办公设施齐全,摆放到位,制度上墙,标牌标识醒目,《办事指南》放在便于检阅位置6廉洁规范坚持原则,秉公办事,勤政廉洁,优质规范,办理及时,无延期办理、无久拖不办现象,无吃、拿、卡、要和搭车收费现象评议时间评议地点参加人数参加者(签字)【此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除,本文档可自行编辑和修改内容,感谢您的支持!】
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