负责新产品技术文件的转训工作,开展技术资料以及技术课件的培训及考核工作;⑦ 负责编制本站的技术培训课件,维修作业指导书、维修工艺文件;⑧ 监督、检查技术资料的接收、保管和使用;⑨ 负责索赔申请报告/索赔申请单的技术审核;任职资格① 中专或以上文化程度,汽车及相关专业,两年以上汽车维修经验;② 能够独立使用计算机完成技术管理及技术支持工作;③ 有较强的语言表达及文案编制能力;④ 具有较强的组织、协调能力;⑤ 能够按要求通过售后服务部岗位资质认证。(二)工作任务与职业能力分析表前台接待岗位工作任务与职业能力分析表工作任务(典型)职业能力接待用户,处理工单1、与客户的沟通协调能力;2、汽车性能判断能力;3、汽车新技术、新知识的学习能力;4、公文书写能力 5、总结综合能力;6、营销能力办理技术咨询、处理用户意见1、与客户的沟通协调能力;2、汽车性能判断能力;3、汽车新技术、新知识的学习能力;4、公文书写能力 维护用户资料文件1、公文书写能力 1、总结综合能力;系统、管理看板信息维护1、公文书写能力 2、总结综合能力;服务导购1、与客户的沟通协调能力;6、营销能力 技术总监岗位工作任务与职业能力分析表工作任务(典型)职业能力技术指导1、与客户、同事、上司的沟通协调能力;2、工程图、电路图的识图能力;3、故障的诊断分析能力 ;4、汽车新技术、新知识的学习能力、推广能力 ;5、公文书写能力 ;6、总结综合能力 ;7、决策能力8、组织管理能力;9、培训指导能力。监督车辆维修质量1、与客户、同事、上司的沟通协调能力;2、工程图、电路图的识图能力;3、故障的诊断分析能力 ;4、汽车新技术、新知识的学习能力、推广能力 ;5、公文书写能力 ;6、总结综合能力 ;
全文预览
