部门和建设单位进行不良行为坚决抵制。5、事事有回音、件件有落实。我们还建立了处理投诉管理制度,定期进行综合分析,将投诉的主要内容作为以后工程质量监督的要点,在施工检查中及早防范,有效降低了投诉率,促进建设工程质量的整体提高。五、 现阶段存在的主要问题第一,?我站的有关方面的规章制度需要进一步健全和完善。部分职工的业务水平还需要进一步提高,管理方式、方法有待进一步改进和提高。第二,?监理机构不健全,注册监理工程师数量不足,监理队伍素质普遍较低,难以满足质监工作的需要。第三,?竣工验收备案尚未达100%,究其原因,主要是建设单位在有关部门办理的手续不健全。第四,?监督手段的现代化和监督方向的科学化水平低下,现有质量检测仪器的数量和质量与国家关于质监机构应具备的装备标准还有很大的差距,主要原因是缺乏资金。第五,?依法行政的力度不够大,责令限期整改居多,行政处罚甚少,至使一些建设单位和施工单位违法、违规的现象屡有发生。六、 今后的工作打算今后,我们仍要以十七大精神和“三个代表”重要思想为指针,转变观念、监督服务同步进行,加强服务意识,塑造一个全力为企业服务的监督部门。努力适应质监体制改革形势的需要,进一步做好建设工程质量监督管理工作。在做好正常工作的前提下,拟在以下几个方面列为重点工作任务。1、加强对“建筑法”、“建设工程质量管理条例”以及新规范、新标准和新版工程建设强制性条文的宣传、贯彻、执行工作。2、强化对监理企业的管理。在现有监理企业中,拟培养和武装一支具有乙级以上资质的监理企业,建立一支核心骨干监理队伍,以适应我市未来工程建设的需要,同时增强监理企业在市场的竞争能力。3、按照建设部建质字[2003]113号《建设工程质量责任主体和有关机构不良记录管理办法》及省建设厅xx号文件要求,确实开展和做好对工程建设5个参与主体和2个机构的不良行为记录工作,实施行之有效的管理。